保険屋あおっぱな◇異常も毎日続けば日常　 business

ゴウヒ

フッフッフッ！

遂に

遂に

試験の合否が発表になりましたー！！！

インターネットでの合否確認！

今日は直行していたので会社に戻ってから、すぐにネットを開く。

結果は・・・

完全合格～！！！！

今回、合格したファイナンシャルプランナー（ＦＰ）とは？

この業界に入って、目指していた資格。

もっと早く受験はしたかったが、他に受けるべき試験もあって

今年の１月学科、５月に実技を受験していた。

合格率はだいたい２０～２５％。我ながらよく頑張った！

６月に受験したＴＬＣ（トータルライフコンサルタント）

生命保険協会認定ＦＰも無事に合格

ここのところ、大騒ぎしていた試験は全て合格した

これからは更に更にお客様のためになるべく頑張るマン

燃え尽き症候群で来週の試験は全然勉強してないんだけど

今日のボルコ

使用前　半目で気持ち悪い。恨めしや～

使用後

今日はノビーがボルコに逢うために遊びに来てくれたのに

ビビリまくり。ダッコされてもエライ勢いで脱出していた。

やっぱり初めての人はおっかないのね

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オベンキョ

いよいよ仕事が始まりました！

綿密にいうと昨日から仕事してるんだけども

会社自体は今日からだったので事務所で軽～く新年会なんぞ

そして土日はお休み･･････

私は土日の連休も関係なしに仕事しているので

早くも本格始動モードなんですが、

なかなかエンジンがかからないものです

さて、年末年始の不摂生で、首の調子も思わしくないので

今日は接骨院初めに行ってきました

もはや、むちうちの治療というよりは

普段の肩こりの矯正のような状態になっておりますが、

そのまま通院させていただいています

そして、そろそろ来る国家試験に向けて、本格的に勉強も始めようと

机に向かっております

しかしながら、勉強すると首がツライんですよね～

なんと都合の良い私の体

でも、受験料も払ったし、元は取らねば

と、変なトコロで貧乏性ぶりを発揮して精進しようと思っております。

今年の目標のひとつに資格取得ってのもあるので頑張ります

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トオイ

新ひだか町三石本桐へ行ってきました

市町村合併で三石町字本桐から新ひだか町になってたんですね

気安く「お伺いしますよ～」なんて言ったものの、

いざ向かうとけっこうな距離

苫小牧から日高道(無料)で富川まで。

高速から30～40分で着くかと思いきや１時間半かかるなんて

お客様のお宅は浦河まで20分程度と、浦河の方が近いのね

田舎では小児科、産婦人科医が足りないとの報道の通り

奥様も町内では産めないので浦河で出産するそうだ

後は馬ばっかりでした

個人的には新ひだか町＝帯広くらいの距離感でした

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フバライ

損害保険会社の保険金不払い問題が増加している。
今年は損保ジャパン、三井住友海上が
金融庁より業務停止命令を受けている。

金融庁の業務停止命令は皆さんが思うよりも非常に厳しい処分で
保険商品の販売ができないのはもちろん、お客様への説明、
パンフレットを渡す、電話で商品のことを話すことも禁じられ、
一切の業務(事故対応などの一部業務は除く)をしてはいけません。

一週間仕事ができないと、
その遅れを取り戻すのに三週間かかると言われるくらいです。

先日のニュースでは大手損保５社の医療保険などの
第３分野と言われる商品の不適切な保険金の不払い件数が
5000件を超える報告があったとのこと。

保険セールスは「保険業法」という法律を遵守し、
活動する義務があります。
私は前職の保険会社時代に徹底的に研修を受けました。

しかし、ここでお話したいのは
この保険金の不払いは

①保険募集人に責任がある場合
②お客様に責任がある場合

などが考えられ、一方的に保険会社が自分の利益の為だけに
保険金を出し渋っているのではないのではないかということです。

①保険募集人(セールスの人)に責任がある場合
あってはならないケースだが、実際に心無い一部の募集人が
行っている事例もあるようです。

持病があるなどちゃんと告知をしたお客様に
｢それは書かなくていいです｣と言ったケースなど。
また、付き合いで名前だけ貸して～と頼むケースなど。

言語道断、保険営業を辞めてもらいたい。
自分のエゴだけで保障をお預かりするな！言いたい。
もちろん保険業法違反で発覚した場合は懲戒解雇、
保険営業は二度とできない(はず)。

ここでお客様に入院など給付金請求が発生した場合、
保険会社は告知義務違反として給付金は払わない。
お客様にとっては「もしもの為に保険に入ったのになんだ！」
ということになる。

②お客様に責任がある場合
本当に告知義務違反をしている場合。
保険セールスはお客様の仰ることを信じています。
正確な告知が正確でスピーディーな給付金支給に繋がります。
相談いただければ、保険セールスも解決策を探してくれるはずです。
お互いのために正確な告知をお願いしたい。

しかし、責任の多くは募集人(セールス)にあると私は思っている。
志の高い保険セールスにしてみれば、
※私が現在そうであると言い切るのは、おこがましいが常にそうありたいと思っている。

ニュースを聞くたびに業界の信頼が薄らぐと本当に残念に思う。
一部の心無いセールスの活動で多くのお客様に迷惑がかかっている。

実際、金融庁「金融サービス利用者相談室」が
受け付けた相談状況（平成18年4月～6月）では、
保険商品･保険制度が全体の27.9％（3,882件）を占めるなど
多くの相談が寄せられているが、うち損保は2,210件に上っているという。

本当にお客様の為を思い、
末永い付き合いをしたいと考える保険セールスは
お客様にしつこい位に説明し、
メリット･デメリットを正しく説明するはすだ。

もちろん私もそうしたいと思っているし、
実際にそのように説明もしているつもりだ。

「お付き合い」「義理」「人情」「プレゼント」での
保険加入は場合によってはお客様自身が被害を被る場合もある。
ということも知っておいていただきたいと思う。
自分の身は自分で守る時代がきているのだ。

という今日のお題はお堅いハナシ。

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急遽

以前所属していた保険会社の同期会が開催されることになりました

2004年10月入社の仲間たち。全国に60名の仲間がいます。
残念ながら退職したのは私を含めて10名、保険業に携わっているのは
退職した10名のうち私以外にいるのかしら。

同期入社で札幌は3名、同期会会長が頑張ってくれています。
彼がキーマンになって準備してくれています。

さらに60名の同期のうち女性は私ひとり、正に紅一点

会長から同期会やるよ～って聞いてたけど、
外部の人になっちゃったから、みんなによろしく伝えといて～

なんて言っていたんだけど、仲良しの長崎のスーパールーキー○山君、
名古屋の種馬○木君、もちろん会長からの声がけをいただいて、
急遽、私も参加させていただくことになりました

どんなサプライズでみんなの前に登場するか今から楽しみです

新人研修、その後のフォロー研修期間中は
｢スナックあおっぱな｣状態で夢や希望を熱く語り合い、
飲み明かした日々が懐かしいざます

またみんなに逢えると思うと本当に嬉しい

決行は9月22日

ついでに仕事もして、ついでに千葉にいる姉の新居と甥っ子ちゃんに
逢って、もちろんさいたまにいる福田実さんにも逢って

･･･そうこうしているうちに3泊4日の旅行になってしまいました

仕事半分、遊び半分という旅行が多い私、
たまにはちゃーーーんとした旅行がしたいものです

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エリザベス

今日は偶然、前職の先輩、N村氏とその奥様、通称「エリザベス」に
逢いました。私が代理店に籍を移してから久しぶりの対面！
しかもエリザベスから気付いてくれて、声をかけていただきました！
エリザベスありがとう☆

エリザベスとは昨年一月、会社のファミリーパーティーで初めて
お会いし、そのイケイケのキャラクターと素敵な飲みっぷり！
私は久々に酔って醜態をさらしてしまいましたが、エリザベスは
エンドレスでした。明るくて穏やかな素敵な女性です。

前職の情報は何となく入ってくるし、先輩・同期とも連絡をとって
いるから知ってはいますが、私自身、今だから言えること(在職時は
プライドが邪魔をして言えなかったり)などなど、しばし立ち話を
させていただきました。

私もそうでしたが大先輩のN村氏も日々悩み、自分と向き合っています。
自分と向き合うことは本当に恐ろしいこと。
自分の弱さ、甘さに気付き、それを行動で正せるかの繰り返しです。
前職ではそういったことも学ばせていただき、私にとっては正に
「人生がひっくり返るような」出来事でした。

だって、それまではイケイケゴーゴーの傲慢な人間でしたから･･･
↑今もそうですけど･･･

今でも前職の会社、社風は大好きです。むしろ愛しています。
日々悩むN村先輩、それをサラリと受け止め、そっとフォローする
エリザベス。素敵な夫婦です。今度はゴハンでも行きましょうね！！

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仕事のスタンス

人それぞれ、仕事のやり方、考え方は様々ですよね。
先日、友人にビジネスでお願いごとをしましたが何だか対応が
納得できなくて、イヤな思いをしました。

先方が電話に出ない、コールバックが遅い、思ったよりクオリティが低い･･･
これは私の尺度だから、文句を言っても仕方が無い。
人間は他人のアラを探し、非難するのが大好きだし。
でも友人にとって、私とのビジネスはその程度のものなのかと思ってしまうのも事実。

私は人間が小さいので

｢人にやってあげたことは忘れず、やってもらったことは忘れる｣

のです。
友人からの頼まれごとは私の中ではクイックにやっているつもり。
でも同じレベルを友人に求めるのも筋違い。
しかしいつもお世話になっているので、たまには仕事で貢献したい･･･ジレンマだ。

この友人にはけっこうズケズケ言わせてもらっているので、私のワガママ、
傍若無人ぶりにはいつも目を瞑ってもらっていると思うけど。
イツモ、スマナイネ、エス君。

私自身もお客様にそう感じられてしまうような、言動、行動をしていないか、
あらためて考えさせられます。
横柄で、高ビーで、自分勝手でワガママな傍若無人なワタシ。
誠実で聡明で驕りたかぶることなく真摯な人間になりたいのです。

生き方―人間として一番大切なこと
稲盛和夫 (2004/07)
サンマーク出版
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京セラ会長でもある稲盛和夫氏は｢特別なことは何もしていない｣とおっしゃる。
確かに読んでみると当たり前のこと。
でも行動に移し、継続することが一番難しいのです。

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業務停止命令

本日、三井住友海上火災保険㈱に金融庁より業務停止命令が出されました。現在業務停止中の㈱損害保険ジャパンに続いての業務停止命令･･･。

それぞれ問題はあると思いますが、個人的には保険会社が全て悪い訳ではなく、実際に現場で募集活動をしている営業職員、外交員のコンプライアンスの意識の低さにも問題があると思います。

生命保険と損害保険ではその営業職員、代理店職員のコンプライアンスに対する認識が違うのかもしれません。私は外資系生保の出身なのでコンプライアンスについて徹底的に教育を受けました。
個人的にはお客様をお守りする私たちが手続きや募集活動でコンプライアンス(法令遵守)を守らずに楽な方へ向かうことは簡単かもしれません。でもお客様をお守りする責任があるのだから法を反れることは許されないのです。一人では小さいほころびも、そのような案件が積み重さなって引受保険会社の不払いや調査の長期化などに繋がっていくのだと思います。お客様にとっては経験が長かろうが、浅かろうが保険のプロとしてみられます。同じ保険商品を扱う人間として認識の低い一部の外交員の方とと同じに見られてしまうのが悔しくなることもあります。でも私自身もそういった面もあるかもしれません。保険販売に携わる職員の一人ひとりが自覚を持って、常に自分に厳しくなければいけないとあらためて感じさせられる事件です。
私と同じく保険業界で活躍されている皆さん、共に頑張りましょう！

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